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Reportar un resultado incorrecto

Los reportes de resultados incorrectos tienen precedencia sobre cualquier otra correspondencia, y por esa razón se colocan primero en esta página.

Cuando KinetiRO Sim haya producido una cifra que el usuario juzgue incorrecta, KinetiRO pide que se le informe. El registro de verificación ya publica los defectos identificados en el propio código de KinetiRO; una adición a ese registro cuesta menos que un error no detectado. La información requerida se enumera al pie de esta página.

Cuando el software resulte correcto y la expectativa resulte equivocada, KinetiRO lo declarará y entregará el desarrollo del cálculo. Ese desenlace es igualmente útil.

Lo que la comprobación encontró en nuestro propio código

Consultas que se responden

Un resultado que se juzgue incorrecto. Véase arriba.
El alcance del modelo, incluido si el software realiza algún cálculo que no realiza. La respuesta es a veces negativa; la especificación del producto declara las exclusiones. Especificación del producto
Precios, asientos y licencias de Equipo. Planes y condiciones vigentes de la beta
Cuándo llegarán los archivos sellados y qué harán. El sellado sigue en construcción y todavía no puede utilizarse. Qué harán los archivos sellados
Cualquier otro asunto, incluido un error en esta página.

Servicios que no se prestan

Revisión de un diseño. KinetiRO no acepta responsabilidad alguna sobre el diseño y no ofrece servicios de ingeniería. El resultado del software no es un diseño emitido por KinetiRO.
Recomendación de equipo. KinetiRO no vende equipo y no recibe pago de ningún proveedor. Una preferencia expresada por KinetiRO no descansaría sobre base comercial ni de ensayo alguna.
Caracterización del afluente. Sin muestreo, sin trabajo de laboratorio y sin diagnósticos. Cuando el software requiera una caracterización del afluente que el usuario no posea, debe obtenerse de un laboratorio y de un ingeniero calificado.

Respuesta

Una respuesta de un ingeniero dentro de dos días hábiles. KinetiRO no opera ningún sistema de tickets; la correspondencia no se enruta entre personal.

Direcciones de correspondencia

Este sitio no publica ningún formulario de contacto. El correo electrónico llega al ingeniero que va a responderlo y permite adjuntar un archivo de proyecto, cosa que un formulario no permite.

contact@kinetiro.com: Todo asunto relativo al software: un resultado que se juzgue incorrecto, el alcance del modelo, los archivos sellados o un error en este sitio.
sales@kinetiro.com: Precios, asientos, licencias, facturación y facturas.

Información requerida para reportar un resultado incorrecto

Use resultado incorrecto como asunto del mensaje e incluya cuatro elementos cuando estén disponibles: el archivo de proyecto, la cifra producida, la cifra esperada y la fuente de esa expectativa cuando se trate de un método publicado. Son suficientes para reproducir la condición, y la reproducción es la sustancia de la investigación.

Lo que la comprobación encontró en nuestro propio código

Los archivos sellados todavía no están disponibles

Sellar y abrir archivos .eaqua todavía no está disponible; la función sigue en desarrollo. Las garantías que proporcionará y las que no ya están documentadas, incluidas sus limitaciones.

Qué harán los archivos sellados